Le responsable de traitement des données personnelles est : VULCO (dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales du site).
VULCO détermine les finalités et les moyens des traitements mis en œuvre dans le cadre des garanties proposées.
La société AFFINIGO, agissant en qualité de prestataire technique et opérationnel, intervient en tant que sous-traitant au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour le compte de VULCO.
À ce titre, AFFINIGO traite les données personnelles des bénéficiaires uniquement sur instruction documentée de VULCO, et exclusivement pour les besoins de la gestion des dossiers de garantie et des demandes de prise en charge.

Dans le cadre de la gestion des garanties, les données personnelles susceptibles d’être traitées sont notamment les suivantes :

• Données d’identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone)
• Données relatives au bien garanti (type de bien, caractéristiques, date d’achat)
• Données relatives à la garantie et aux demandes de prise en charge
• Données bancaires strictement nécessaires au remboursement des bénéficiaires (Relevé d’Identité Bancaire – RIB)
• Échanges et communications liés au traitement du dossier

Le caractère obligatoire ou facultatif des données est précisé lors de leur collecte. Les données identifiées comme obligatoires sont nécessaires à la bonne gestion de la garantie.

Les données personnelles des bénéficiaires sont traitées pour les finalités suivantes :

• La souscription et la gestion des garanties
• Le traitement des déclarations de panne et des demandes de prise en charge
• La mise en œuvre des remboursements ou indemnisations dus aux bénéficiaires, lorsque la prise en charge le prévoit
• Le suivi des échanges avec les bénéficiaires
• Le respect des obligations légales et contractuelles applicables

Ces traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• L’exécution du contrat de garantie
• Le respect d’obligations légales
• L’intérêt légitime de VULCO à assurer un service après-vente efficace et sécurisé

Les données bancaires des bénéficiaires sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire pour procéder à un remboursement ou à une indemnisation prévue par la garantie.
Ces données :

• sont utilisées exclusivement à des fins de remboursement ;
• ne font l’objet d’aucune utilisation commerciale ;
• ne sont jamais transmises à des tiers à d’autres fins ;
• sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à l’exécution du remboursement et au respect des obligations légales associées.

Des mesures de sécurité renforcées sont mises en œuvre afin de garantir la confidentialité et la protection de ces données sensibles.

Les données personnelles des bénéficiaires sont accessibles :

• Aux équipes habilitées de VULCO, en sa qualité de responsable de traitement
• Aux équipes habilitées de AFFINIGO, dans le cadre strict de sa mission de sous-traitance
• Le cas échéant, à des prestataires techniques (hébergement, logiciels, téléphonie), agissant en tant que sous-traitants ultérieurs, soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité et de sécurité

AFFINIGO n’utilise en aucun cas les données personnelles des bénéficiaires pour son propre compte.

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, VULCO et AFFINIGO veillent à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (notamment clauses contractuelles types ou décisions d’adéquation).

Les données personnelles des bénéficiaires sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la garantie, au traitement des demandes de prise en charge et au respect des obligations légales applicables, puis archivées ou supprimées conformément à la réglementation en vigueur.

Conformément au RGPD, les bénéficiaires disposent des droits suivants sur leurs données personnelles :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de définir des directives relatives au sort de leurs données après leur décès

Les bénéficiaires peuvent exercer leurs droits en priorité auprès de VULCO, en sa qualité de responsable de traitement.
Ils peuvent également, pour toute question liée à la gestion opérationnelle de leur dossier, contacter AFFINIGO :
contact@affinigo.com
AFFINIGO – Bâtiment E2, 509 allée du Verdon, 13770 Venelles
Ils disposent enfin du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente, notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

VULCO et AFFINIGO mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles traitées et d’éviter tout accès non autorisé.